自古以來，有人的地方就免不了競爭，而有競爭的地方，就免不了對人性的考驗。正如雨果所說的：釋放無限光明的是人心，制造無邊黑暗的也是人心。
在亞馬遜上也一樣，賣家之間總是免不了競爭，甚至經(jīng)常發(fā)生惡性競爭的事件。利用亞馬遜漏洞惡搞、同步ASIN獲取review等等惡性競爭事件層出不窮，賣家們簡直防不勝防。這不，這幾天，那些不懷好意的賣家又出招了。
產(chǎn)品明明不侵權，卻被惡搞投訴？
近日，論壇上有賣家反映，自己一個穩(wěn)定出單的產(chǎn)品，兩年來一直被同一個知識產(chǎn)權代理商Pointerbp投訴，而這已經(jīng)是第五次了，前四次都成功申訴回來了，但這一次有點難，用短信、電話、Facebook等聯(lián)系方式聯(lián)系Pointerbp，讓他撤銷投訴，Pointerbp也沒有任何回應。
▲圖片來源于知無不言
賣家還提到，自己的所有產(chǎn)品都不侵權，只是功能和對方的一樣，但還是被投訴了，聯(lián)系了產(chǎn)權所有人也沒有任何有效回復。
帖子發(fā)出去不久，下面就有不少賣家回應，自己也遇到了相同的情況，listing都被投訴侵權下架了。
▲圖片來源于知無不言
有一些賣家建議，這位賣家應該要以牙還牙，讓競爭對手也嘗嘗寢食難安的滋味。
▲圖片來源于知無不言
還有賣家調侃道，做亞馬遜的十字真言就是：被人搞、搞別人、被亞馬遜搞。
▲圖片來源于知無不言
從賣家們的發(fā)言不難看出來，對于這種惡性競爭事件，不少賣家已經(jīng)都快要“習以為常”，甚至倡導“以牙還牙”了。
而據(jù)AMZ123了解到，Pointerbp這個公司，也確實不是第一次做這種事情了。
早在2018年，就已經(jīng)有不少賣家反映被Pointerbp投訴專利侵權。
▲圖片來源于知無不言
Pointerbp，全稱為Pointer Brand Protection。AMZ123了解到，這是一家會為權利人在平臺投訴侵權的軟件公司，且Pointerbp號稱，其軟件可以自動識別世界范圍內的侵權產(chǎn)品和仿冒品，將相關的侵權問題一次性解決。
據(jù)賣家描述，一方面，Pointerbp確實為保護知識產(chǎn)權做出了一定的貢獻，但另一方面，Pointerbp“收錢辦事”的作風，也讓不少無辜賣家受到了傷害。
那么，賣家在遇到侵權投訴的時候到底應該如何應對呢？
賣家如何應對侵權投訴
結合賣家們的發(fā)言，AMZ123總結出了以下幾個應對侵權投訴的步驟：
第一步：查看具體的侵權郵件內容，看看郵件通知的具體是什么侵權。
第二步：自查是否真實侵權。
若產(chǎn)品真的侵權，可以走和解程序，聯(lián)系產(chǎn)權方，也就無需第三步了。
第三步：若明確得出沒有侵權的結論，則可以選擇：
1、聯(lián)系產(chǎn)權方或第三方投訴公司，要求對方告知自己侵權的證據(jù)或是撤銷投訴申請；
2、向亞馬遜提交申訴信。
寫申訴信需要注意以下幾個要點：
1、真誠地表明自己在收到投訴信以后，明確排查了自己的產(chǎn)品并無侵權，且積極聯(lián)系產(chǎn)權方；
2、充分了解自己的產(chǎn)品和產(chǎn)權方的專利，分析兩者的不同；
3、不要浪費任何一次申訴的機會，寫申訴信時需要認真仔細。
第四步：在收到亞馬遜對于申訴信的回復后，認真按照亞馬遜的要求進行操作。
以上便是賣家們提到的關于如何應對侵權投訴的幾個步驟。
當然，除了刻意侵權、被惡搞投訴外，有時候賣家也會因為對產(chǎn)品信息的不了解，被動侵權，而導致自己的listing被下架，甚至有的賣家還因此被起訴，譬如前段時間，就有不少賣家因為銷售呼啦圈被品牌方Wham-O Holding Ltd以商標侵權為由，告上了法庭，損失慘重。
跨境賣家們都知道，亞馬遜一直都對賣家知識產(chǎn)權的保護十分重視。
因此，AMZ123也在這里也建議各位賣家，在選品的時候，就要提前調查產(chǎn)品是否已經(jīng)被注冊了專利，盡量不去銷售那些已經(jīng)被注冊專利了的產(chǎn)品，避免因侵權而被下架listing或被起訴而造成巨大損失。除此之外，將自己的產(chǎn)品首先申請專利也是預防這種情況很重要的一點。
如培根所言，任何個人財富都不能成為個人最終的生命價值。市場少不了競爭，但市場需要的競爭，是良性和善意的，惡性競爭只會助長市場的不良風氣，從而導致一種惡性循環(huán)。
希望那些不懷好意的賣家在選擇扔出手中的刀刃去傷害別的賣家時，也要想想這把刀最終是否有會變成回旋刀的可能性，最后傷害到自己。
不知道賣家對于這次被惡意投訴的侵權事件怎么看呢？是否有什么其他好的建議呢？歡迎在評論區(qū)交流~
作者：AMZ123 來源：AMZ123
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